Politique d'Échange et de Retours
Parce que les enfants grandissent vite et qu'une hésitation de taille peut arriver, Soumaya Kids facilite vos échanges !
Vous disposez d'un délai de 48 heures après réception pour demander un échange de taille ou de modèle.
Conditions d'acceptation des retours :
- L'article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine avec étiquette intacte.
- Pour des raisons évidentes d'hygiène, les sous-vêtements et produits de soins/bain ouverts ne peuvent faire l'objet d'un retour.
- L'échange peut se faire directement et sans frais à notre boutique du Marché Dior (Parcelles Assainies).
- Si vous souhaitez qu'un coursier vienne faire l'échange à votre domicile, seuls les frais de déplacement du livreur restent à votre charge.
Comment initier un échange ?
Contactez simplement notre service client sur WhatsApp au 78 198 23 23 en précisant votre numéro de commande et la nouvelle taille souhaitée. Notre équipe s'occupe du reste !
